Napište
nám.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi provozovatelkou Ing. Petrou Chaloupkovou, IČ 88507793, fyzickou osobou podnikající dle živnostenského zákona (dále jen „provozovatel“), a zákazníkem při nákupu vstupenek na eventy a zboží (karetních her) prostřednictvím webu AlmostFriends.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení objednávky a úhrady prostřednictvím platební brány. O uzavření smlouvy je zákazník informován potvrzovacím e-mailem.

Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné.

3. Vstupenky na eventy

Vstupenka opravňuje k účasti na konkrétním eventu v Brně v uvedeném termínu. Přesné místo konání bude upřesněno e-mailem nejpozději 72 hodin před eventem.

Dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy o využití volného času uzavřené na konkrétní termín odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Provozovatel nad rámec zákona umožňuje bezplatné storno nejpozději tři dny před začátkem eventu nebo převod vstupenky na jinou osobu.

Pokud event zruší provozovatel, vrací zákazníkovi plnou cenu do 14 dnů nebo nabídne náhradní termín.

4. Nákup karetních her

Zboží je doručováno na území ČR, obvykle do 5 pracovních dnů od úhrady.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Zboží je nutné vrátit nepoškozené; náklady na vrácení nese zákazník. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení.

5. Reklamace

Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci lze podat e-mailem; bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

6. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) pouze za účelem plnění smlouvy a komunikace se zákazníkem. Zákazník má právo na přístup, opravu i výmaz svých údajů.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo je měnit; pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.